尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务！
　　做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
　　尽最大努力满足消费者的需求。
　　站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
　　完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到方便。
　　高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
　　建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。